Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.

Produits concernés

• Matcha en poudre : pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits alimentaires ouverts ne peuvent pas être retournés. Seuls les produits scellés et non utilisés peuvent être retournés.
• Accessoires : peuvent être retournés s’ils sont non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Conditions de retour

Le produit doit être en parfait état et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial dans un délai de quelques jours. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Échanges

Nous échangeons uniquement les produits défectueux ou endommagés. Pour un échange, contactez-nous à contact@teyamatcha.com

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, contactez-nous à : contact@teyamatcha.com